Het gebeurt een paar maal per week, dat iemand belt die niet precies weet waar hij is, omdat hij de omgeving niet kent. Het kost dan soms veel tijd om dat uit te vinden aan de hand van omschrijvingen.
De alarmcentrale neemt een systeem in gebruik waarmee, als een alarm met een smartphone binnenkomt, een sms naar die telefoon wordt verstuurd. Als de beller die beantwoordt kan zijn precieze locatie worden vastgesteld. Zuid-Holland Zuid is de tweede alarmcentrale die met VIL (Vaststelling Incident Locatie) gaat werken. Hollands Midden heeft het al in gebruik.
