Medewerker Albert Schweitzer ziekenhuis werkt achter computer
StreekomroepPatiënten van het Albert Schweitzer ziekenhuis kunnen via een online vraag- en antwoordpagina meer informatie krijgen over de ransomware-aanval op ChipSoft. Het bedrijf dat achter het elektronisch patiëntendossier van het ASz zit, is vorige week doelwit geweest van een aanval van hackers. Met als gevolg dat patiënten hun gegevens niet meer online kunnen inzien én online inchecken in het ziekenhuis niet mogelijk is. Maar wat kan er nog wel?
Dinsdag 7 april werd het Amsterdamse bedrijf ChipSoft slachtoffer van een ransomwere-aanval. Het bedrijf zat, met hun zogenoemde HIX-365 platform, achter de elektronische patiëntendossiers van 15 ziekenhuizen in heel Nederland. In eerste instantie leek het erop dat patiëntgegevens veilig waren. Inmiddels blijkt dat het niet uitgesloten is dat hackers toegang hebben gekregen tot gegevens.
Hier speelt het Albert Schweitzer ziekenhuis nu op in met een speciale pagina op hun eigen website. Bezoekers kunnen hier terecht voor veertien veelgestelde vragen. Vijf vragen én antwoorden worden hieronder uiteen gezet.
Zijn mijn medische gegevens veilig?
“Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat gegevens van patiënten van het Albert Schweitzer ziekenhuis of de Helene Schweitzer kliniek betrokken zijn bij het cyberincident bij ChipSoft¨, aldus het Albert Schweitzer ziekenhuis.
Ik kan niet online inchecken voor mijn afspraak
“Helaas is het op dit moment niet mogelijk om online in te checken. U hoeft geen actie te ondernemen. Uw afspraak gaat gewoon door.”
Ik wil graag mijn dossier bekijken en kan niet inloggen
"Dat klopt. Helaas is het niet mogelijk om in te loggen via MijnASz. Heeft u een dringende vraag, stel deze dan aan uw zorgverlener door rechtstreeks contact op te nemen met de polikliniek waar u onder behandeling bent. De telefoonnummers vindt u in dit overzicht."
Ik moet mijn bloed, urine of ander lichaamsmateriaal laten onderzoeken, maar ik kan via MijnASz niet bij mijn bloedafnameformulier. Wat moet ik doen?
"U kunt hiervoor een afspraak maken bij Result Laboratorium. Op de dag van de afspraak kunt u zich bij hen melden. Heeft u van de polikliniek een papieren labbrief of een ordernummer gekregen? Neem deze dan mee naar uw afspraak. Is dit niet het geval, dan meldt u zich dan met uw geboortedatum, uw naam en de naam van het specialisme waarvoor het onderzoek bedoeld is."
Gaat mijn afspraak in het ziekenhuis door?
"Ja. De zorg in ons ziekenhuis en uw afspraak gaat gewoon door. Onze zorgverleners hebben toegang tot de dossiers van patiënten en kunnen daarom veilig de zorg verlenen. Als er toch iets wijzigt in uw afspraak, dan nemen wij contact met u op."
Telefonische drukte
Er zijn nog negen andere veelgestelde vragen én antwoorden te vinden op de website van het ASz. Hiervoor kun je terecht op de eerder genoemde website. Doordat het patientenportaal door de problematiek niet bereikt kan worden zijn de telefonische wachtrijen een stuk langer dan normaal, meldt het ziekenhuis. Die verzoekt aan diegenen die geen spoedgeval te melden hebben, zich op een later moment te laten terugbellen.
