"Onze klanten zijn trouw aan onze winkel en komen daarom altijd terug”, vertelt Dianne ons in haar pauze. Ze is dinsdagochtend verrast door haar familie en collega’s op deze speciale dag. "Met mijn gezin heb ik een leuk ontbijtje gehad. De winkel werd van binnen ook leuk versierd door mijn collega's en ik kreeg van hen een bosje bloemen. Het was een leuke verrassing."
De Dordtse Dianne staat dus op de kop af 25 jaar als verkoopster en caissière in de bakkerij. Hoe is haar carrière in de bakkerswinkel begonnen? "Er was een collega die zwanger was van een tweeling en ze moest stoppen omdat het werk voor haar te zwaar werd. Mijn werkgever vroeg aan mij of het me leuk om in het bedrijf te komen werken."
Persoonlijk contact
In al die jaren dat Dianne bij Vlot werkt, zijn gebakjes veranderd en wordt er op een andere manier afgerekend. Maar één ding is nog steeds hetzelfde: het contact met klanten. “Ik gaf weleens koekjes aan de kinderen die hier kwamen en dan zie je ze jaren later wanneer ze volwassen zijn weer. Het is dan gek om te beseffen dat ik die persoon vroeger een koekje heb gegeven. Dat soort momenten in mijn werk zijn heel leuk.”
Maar ook andere klanten blijven haar bij. "Ik hoor de leukste en verdrietigste verhalen van hen en je bouwt daardoor een band met ze op”, vertelt ze. "Het doet me bijvoorbeeld wat als ik hoor dat een klant moeder of vader is geworden. Of wanneer ik hoor dat een klant die al jaren komt, dood is."
Tijd voorbijgevlogen
In de afgelopen jaren heeft Dianne haar klanten duizenden lekkernijen verkocht. Over haar lievelingsproduct uit de bakkerij twijfelt ze geen moment. “Een gebaksslof!” Ze heeft dit gebakje op deze bijzondere dag alleen nog niet gegeten. “Als ik dat plakje nu zou eten, komt dat echt niet goed hoor, haha. Ik heb het dus bij een plakje ontbijtkoek gehouden.”
Volgens Dianne is de tijd voorbijgevlogen. Gelukkig heeft ze naar eigen zeggen collega's die haar jong houden en kijkt ze terug op een mooie tijd. "Na die 25 jaar denk je wel: wauw, wat een tijd."
