De reizigersorganisatie heeft een brief geschreven naar de provincie, waarin ze vraagt om afspraken te maken met vervoerder Arriva. Gehoopt was dat dat zal zou gebeuren met de nieuwe gunning die in 2018 ingaat, maar dat is niet gebeurd. Sinds Arriva het personenvervoer overnam van de NS en eigen treinen inzette, kan je al niet meer naar de wc tijdens een rit.
Arriva zegt dat de passagiers op de lijn relatieve kleine stukjes rijden en er geen wc nodig is. On plaats daarvan kiest de vervoerder voor extra zitplaatsen.
