Ter illustratie
AI-gegenereerdEen 69-jarige vrouw lag vorig jaar meerdere dagen dood in haar Sliedrechtse zorgwoning, terwijl personeel haar al dagen niet had gezien. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) is hierover geïnformeerd en haar zoon, Jermaine Bommel doet nu zijn verhaal. "Ik ben er kapot van."
Het is 10 november 2025, als de telefoon van Jermaine (47) gaat. Het is verpleeghuis Waerthove, waar zijn moeder sinds 2019 verblijft. “Toen de arts mij belde met het slechte nieuws, vroeg ik of haar lichaam nog warm was", herinnert hij zich. "De arts zei dat hij dacht dat ze wel al een dag van tevoren was overleden." Maar dat blijkt niet te kloppen.
Artsen stellen later vast dat zijn moeder al tussen de vijf en twaalf dagen voordat ze gevonden wordt, moet zijn gestorven.
Het schokt Jermaine en als hij het er nu nog over heeft, doet het hem veel. "Ik vind het allemaal heel heftig en zwaar", zegt hij aan de telefoon. Voor hem begint na het overlijden van zijn moeder een zoektocht naar wat er is gebeurd. Hoe kon zij dagen ongezien doodliggen in haar zorgwoning?
Twaalf dagen niet gezien
Hij krijgt aanvankelijk geen toegang tot het patiëntendossier van zijn moeder. Maar na juridisch getouwtrek krijgt hij afgelopen voorjaar eindelijk inzage. En wat blijkt? Zorgmedewerkers geven sinds eind oktober 2025 twaalf dagen op rij aan Jermaine’s moeder niet te hebben gezien.
Ook is zij niet komen opdagen bij een afspraak met de ouderenarts. In alle gevallen is er niemand bij haar op de kamer gaan kijken. Omdat Jermaine's moeder zelf verantwoordelijk wilde zijn voor het ophalen van haar eten, werd zij ook niet bezocht door andere verzorgenden.
De Rivas Zorggroep heeft het incident gemeld bij de zorginspectie en is zelf een onderzoek gestart. Uit dat onderzoek komt naar voren dat de 69-jarige vrouw een zelfstandig leven binnen de zorginstelling opeiste. "Zo kon cliënt heftig reageren als de eigen regie in gedrang kwam", aldus het rapport. "Dit botste weleens met het gevoel (van zorgmedewerkers red.) te willen weten hoe het ging met cliënt."
Daarnaast was enkele jaren voor haar overlijden een nieuw schoonmaakbedrijf in de arm genomen. Daarbij is volgens Rivas Zorggroep iets misgegaan met de interne communicatie, waardoor "het niet bekend was dat al langere tijd er geen schoonmaak plaatsvond op de kamer van cliënt".
Volgens woordvoerder Frank Wassenaar heeft de IGJ het onderzoek gecontroleerd, zoals ze dat altijd doen. “We hebben gecontroleerd of het onderzoek onafhankelijk en volledig is uitgevoerd en wat de instelling ervan heeft geleerd. Dit was voldoende, waardoor we de melding hebben afgesloten.”
Er zijn geen vervolgstappen afgesproken met de inspectie. De zorginstelling mag volgens de inspectie zelf bepalen wat er met de resultaten van het onderzoek wordt gedaan.
Moeilijk contact
Had Jermaine zelf vaker bij zijn moeder langs moeten gaan om te zien hoe het met haar ging? Volgens hem was het contact met zijn moeder moeilijk, vanwege haar psychische gesteldheid. Als hij zijn moeder bezocht, ontmoetten zij elkaar altijd buiten.
“Wij gingen een rondje rijden en ergens kletsen. Hierdoor zag ik niet dat er bijvoorbeeld geen schoonmaak langskwam”, vertelt hij terugkijkend. Hoewel hij met de zorgorganisatie had afgesproken op de hoogte te worden gehouden, is daar volgens Jermaine weinig van terechtgekomen. “Ik zou gebeld worden als haar gedrag veranderde. Ik hoorde niks van ze, dus ik dacht dat ze oké zou zijn.”
Reactie Rivas
Rivas Zorggroep laat via een woordvoerder weten niet inhoudelijk in te gaan op vragen met betrekking tot dit verhaal. Dit in verband met het beroepsgeheim van de zorgverleners en de privacy van de bewoners.
Jermaine wil met het naar buiten brengen van dit verhaal vooral voorkomen dat dit ooit met iemand anders gebeurt. "Mensen moeten beseffen dat er niet altijd signalen zijn dat er iets mis is.” En aan anderen wil hij meegeven: regel toegang tot het patiëntendossier als een dierbare zorg ontvangt. “Die toegang had het voor mij allemaal veel makkelijker gemaakt.”
