Het datacentrum van de IT-leverancier waar HVC mee samenwerkt is in het weekend van 6 mei getroffen door een cyberaanval. De storing werd ontdekt in het systeem waar de gegevens van alle energieklanten in staan.
Inlog- en facturatieproblemen
Door de cyberaanval had de energieleverancier tijdelijk geen toegang tot het klantsysteem, dat probleem is sinds deze week opgelost. Alleen kunnen de Energieklanten nog steeds niet inloggen in hun persoonlijke portaal. “Wij hopen volgende week dit probleem verholpen te hebben”, vertelt Maarten de Wit manager HVC energie.
Door het voorval loopt het bedrijf ook twee weken achter met het versturen en behandelen van facturen, ook dit hoopt de manager snel op te lossen. De cyberaanval heeft geen impact gehad op de levering van warmte, stroom of gas.
Geen gegevens op straat
Klanten van het energiebedrijf werden gisteren, op donderdag 25 mei, op de hoogte gebracht met een bericht. In dit bericht biedt HVC haar excuses aan. Ook geeft het bedrijf aan te vermoeden dat de gegevens van de energieklanten niet in verkeerde handen zijn gevallen.
“Dit valt alleen niet uit te sluiten”, geeft Joris Obbens teamleider marketing en communicatie aan. “Wij achten de kans alleen wel heel erg klein dat de gegevens van onze klanten op straat zijn terechtgekomen”, voegt de Wit eraan toe.
Onderzoek
Waarom is er dan zo lang gewacht met het op de hoogte stellen van de klanten? “Wij konden de klanten helemaal niks vertellen”, vertelt de manager. “Wij moesten daarnaast nog wachten op het onderzoek van het IT-bedrijf”, voegt Obbens eraan toe. De afgelopen twee weken was het bedrijf druk bezig met het oplossen van de problemen.
Het bedrijf laat aan de klanten weten geen geld betaald te hebben aan de cyberaanvallers voor herstel. “De getroffen IT-leverancier staat samen met externe experts in contact met de cybercriminelen en met de politie. Er is van HVC geen losgeld geëist,” aldus Maarten de Wit.
HVC
HVC is een duurzaam energie- en afvalbedrijf van 51 gemeenten en 8 waterschappen. In Dordrecht zijn 1942 bewoners aangesloten op het warmtenet van HVC, blijkt uit het jaarrapport van het energiebedrijf.
