De NS-app geeft nu aan waar een lift kapot is
NOSOp een treinstation aankomen en ontdekken dat de lift op het perron niet werkt. Voor mensen die goed ter been zijn is dat niet direct een probleem, maar voor rolstoelgebruikers is dat andere koek. Dordtenaar Nick Bootsman kaart dit al jaren aan, maar nu is er eindelijk een oplossing met een nieuwe functionaliteit in de NS-app. “Volhouden kan het verschil maken.”
Op de stations in heel Nederland zijn in totaal meer dan vierhonderd liften. Die zijn nu allemaal voorzien van een sensor, die doorgeeft aan de NS-app of de lift het doet of kapot is. Zo kun je bij het plannen van je reis al precies zien of je tegen problemen aan gaat lopen.
Bootsman zit zelf in een rolstoel en ervaart met enige regelmaat dat liften buiten werking zijn. Begin dit jaar liep hij tegen het probleem aan dat liftknoppen waren vastgelijmd, en daardoor ook niet functioneerde. “Het is altijd een uitdaging met een rolstoel, want het is telkens de vraag of de lift het wel doet”, legt hij uit aan een verslaggever van de NOS. “Als jij niet weet of de lift kapot is op de plek waar je naartoe gaat, dan kan het zomaar zijn dat je uit de trein gaat en op een perron staat waar je niet meer vanaf komt.”
LEES OOK: Stationsliften opnieuw stuk: knoppen vastgelijmd en deuren ingetrapt
Rolstoelgebruikers hebben op die manier niet de vrijheid om te gaan en staan waar ze willen, stelt Bootsman. Volgens hem komt het vaak voor, maar is het probleem van de kapotte liften zelf niet iets waar iets aan te doen valt. “Het komt door de weersomstandigheden of door vandalisme”, legt hij uit. Maar vervelend is het wel. “Het kan betekenen dat ik een heel stuk moet omreizen. Dan moet ik bijvoorbeeld een trein naar een station verderop pakken en weer terugreizen. Ik bouw altijd extra tijd in als ik met de trein moet reizen, voor het geval dat.”
De Dordtenaar geeft in een bericht op sociale media aan dat deze nieuwe functionaliteit veel betekent. “Iets wat misschien klein lijkt, kan voor veel mensen een wereld van verschil maken. Tien jaar geleden begon ik hierover te drammen bij ProRail en NS. Tien jaar lang aandacht vragen, het gesprek blijven voeren en blijven uitleggen waarom toegankelijkheid geen extraatje is, maar een basisvoorwaarde. En nu is het er. Ik ben ontzettend blij en trots dat deze stap is gezet.”
De nieuwe functionaliteit is te vinden bij ‘reisopties’ in de NS-app. Onder het kopje toegankelijkheid kunnen mensen daar de optie ‘toon liftinformatie’ aanvinken.
Dit is een artikel in samenwerking met mediapartner NOS.
