Huisartsen in onze streek gebruiken platform dat regels overtreedt: 'Geen verhoogd risico'

Drie jaar geleden stelde het ministerie van Volksgezondheid al vast dat de tool van Moetiknaardedokter (MINDD) onbetrouwbaar was. Desondanks zijn er zo’n 2000 huisartsenwebsites die naar de tool verwijzen en kunnen patiënten er hun gegevens invullen, blijkt uit het onderzoek van de NOS.

Ook DrechtDokters, een regionale huisartsenorganisatie met meer dan 120 huisartsen uit 85 huisartsenpraktijken in de regio Drechtsteden en de West-Alblasserwaard, stuurt patiënten door naar MINDD. “Wij zetten MINDD in als hulpmiddel om inwoners te ondersteunen bij het inschatten van hun zorgvraag en om hen naar de juiste plek in de zorg te begeleiden", aldus een woordvoerder van de huisartsenorganisatie.

Deze zogenoemde 'zelftriage' wordt al langere tijd gebruikt om te bepalen hoe urgent de situatie is. Dat ontlast de zorg, is het idee. "Belangrijk hierbij is dat de patiënt altijd de mogelijkheid heeft om, bijvoorbeeld bij twijfel, via een andere wijze contact met de huisartsenspoedpost te leggen”, legt de woordvoerder uit.

LEES OOK: Huisartsentekort in de streek dreigt: meer huisartsen met pensioen, opvolging niet eenvoudig

Toestemming
MINDD zegt op hun website dat ze hun adviezen baseren op de informatie van de Nederlandse Triage Standaard (NTS) en het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG). Maar zij hebben hier geen toestemming voor gegeven. Ook zegt Moetiknaardedokter dat de adviezen zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek van het Radboud Universitair Medisch Centrum, maar het ziekenhuis zegt dat er geen samenwerking meer is.

De logo's van de NTS en het NHG staan groot op de kwaliteitspagina van MINDD. Het NHG heeft MINDD meermaals verzocht om zijn logo van de site te verwijderen, maar dat is tot op heden niet gebeurd.

‘Geen verhoogd risico’
DrechtDokters is op de hoogte van het onderzoek en de berichtgeving hierover, maar stelt dat de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft vastgesteld dat de risicoklassificatie van MINDD onder de Medical Device Regulation (MDR) aanpassing behoeft, maar ook dat hieraan geen verhoogd risico voor patiënten verbonden is.

De vragenlijst kan na het invullen uiteenlopende adviezen geven: afwachten, paracetamol slikken, vandaag de huisarts bellen, direct contact opnemen of 112 bellen. Als de patiënt de tool verkeerd invult of een klacht bij zichzelf over het hoofd ziet, kan er verkeerd advies worden gegeven. Toch ziet DrechtDokters vooralsnog geen reden om te stoppen met verwijzen naar MINDD.

“Op dit moment is er geen verbod of aanwijzing van de toezichthouder IGJ om te stoppen met het gebruik van MINDD. Wij volgen de ontwikkelingen nauwgezet en zijn in gesprek met betrokken partijen. Daarbij vinden wij het belangrijk dat gebruikte systemen voldoen aan wet- en regelgeving en veilig ingezet kunnen worden. Op basis van nieuwe informatie beoordelen wij steeds of vervolgacties nodig zijn”, zegt DrechtDokters.

Certificaten
MINDD zegt tegenover de NOS dat de regelgeving op meerdere manieren kan worden geïnterpreteerd. Na de zomer wil het bedrijf waarschijnlijk wel de juiste papieren hebben. Ook al heeft de inspectie geconstateerd dat het bedrijf niet de juiste papieren heeft, toch komt er geen verder onderzoek. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd neemt vooralsnog genoegen met de belofte van MINDD om de certificaten nu wel te gaan halen.

DrechtDokters blijft patiënten verwijzen naar MINDD, maar zegt ook: “de patiënt heeft altijd de mogelijkheid om rechtstreeks telefonisch contact op te nemen met de huisartsenpost van DrechtDokters, bijvoorbeeld bij twijfel, zorgen of spoed.” De organisatie blijft de ontwikkelingen wel nauwgezet volgen.