Dordrecht, Netherlands

Qbuzz onder vuur in kwartaalverslag OV-loket

Vervoerders moeten leren van de fouten die worden gemaakt bij de overdracht van concessies. Dat is de conclusie van ombudsman OV-loket in het verslag over het eerste kwartaal van 2019. Er worden ook klachten en meldingen verzameld, voor de regio Drechtsteden-Molenlanden-Gorinchem (DMG) waren er 29 meldingen in het eerste kwartaal.
Robert van Loon | 21 mei 2019 13:02 | Aangepast op 21 mei 2019 13:02
Diverse problemen ontstonden toen Qbuzz en andere vervoerders het vervoer overnamen van hun voorgangers. Zo was de informatievoorziening in het algemeen onvoldoende, hielden de nieuwe vervoerders onvoldoende rekening met werkgevers, was er een te korte voorbereidingstijd en een te krappe dienstregeling.


In het gebied van DMG zijn er ook problemen met het de vertraging en uitval van bussen richting Utrecht en Rotterdam, te volle bussen waardoor reizigers moeten wachten, slechte reisinformatie en niet werkende wifi of ov-chipkaartapparatuur.

In het verslag wordt een reiziger geciteerd: “Dat er in het begin opstartproblemen zijn, kan ik begrijpen. We zijn nu een kwartaal verder en het is gewoon bar slecht. Ik heb al twee keer meegemaakt dat de bus helemaal niet kwam opdagen. Er staat niks op OV9292 of op het bushaltebord. Qbuzz heeft het niet voor elkaar. Bussen standaard een aantal minuten vertraging, inhuur-chauffeurs die verkeerde routes volgen enzovoorts.Daarnaast is de verbinding vanaf het Banckertplein heel beperkt geworden (niet in weekenden)”.



De problemen met Qbuzz leiden ertoe dat de provincie de vervoerder een boete van drie ton gaf. Ook waren er problemen met het betalen, reizigers betaalden soms wel het dubbele van de ritprijs. Zij kregen dit geld achteraf wel terug.

Meest gelezen

Papendrechtsebrug (N3) gaat volgend jaar negen maanden lang dicht

Corrado Francke | Jonathan Sekeris | 26 mei 2025 15:52

Lees ook

Marten de Roon heel even in Nederland voor opening trapveldje, maar: 'Ik blijf lekker in Italië'

Een trapveldje openen in zijn oude woonplaats Hendrik-Ido-Ambacht op een plek waar hijzelf als kind ...

Deze week in Op Pad Met Ad: nieuwe Dordtse burgemeester neemt afscheid in Laren

In de nieuwste aflevering van Op Pad Met Ad reist presentator Ad van den Herik af naar Laren. Hij is...

Dit nieuwe superjacht ging via onze streek van Rotterdam naar Schiedam

Het was hier en daar een beetje pielen, maar het is gelukt. Een megajacht dat is gebouwd op een sche...

Liam Bossin definitief van FC Dordrecht naar Feyenoord

Liam Bossin verruilt FC Dordrecht voor Feyenoord. De Belgisch-Ierse goalie werd sinds januari al ver...

Bijna één miljoen euro voor klaslokalen in slooppand: 'Geen structurele oplossing'

De gemeente Sliedrecht trekt 900.000 euro uit voor een grondige verbouwing van de voormalige Groen v...

Roeiend de dag én nacht door: deze Dordtenaren leggen 210 kilometer af in minder dan 24 uur

Meer dan 200 kilometer roeien, in minder dan 24 uur. De roeiers van de Koninklijke Dordrechtsche Roe...