Dordrecht, Netherlands

Qbuzz onder vuur in kwartaalverslag OV-loket

Vervoerders moeten leren van de fouten die worden gemaakt bij de overdracht van concessies. Dat is de conclusie van ombudsman OV-loket in het verslag over het eerste kwartaal van 2019. Er worden ook klachten en meldingen verzameld, voor de regio Drechtsteden-Molenlanden-Gorinchem (DMG) waren er 29 meldingen in het eerste kwartaal.
Robert van Loon | 21 mei 2019 13:02 | Aangepast op 21 mei 2019 13:02
Diverse problemen ontstonden toen Qbuzz en andere vervoerders het vervoer overnamen van hun voorgangers. Zo was de informatievoorziening in het algemeen onvoldoende, hielden de nieuwe vervoerders onvoldoende rekening met werkgevers, was er een te korte voorbereidingstijd en een te krappe dienstregeling.


In het gebied van DMG zijn er ook problemen met het de vertraging en uitval van bussen richting Utrecht en Rotterdam, te volle bussen waardoor reizigers moeten wachten, slechte reisinformatie en niet werkende wifi of ov-chipkaartapparatuur.

In het verslag wordt een reiziger geciteerd: “Dat er in het begin opstartproblemen zijn, kan ik begrijpen. We zijn nu een kwartaal verder en het is gewoon bar slecht. Ik heb al twee keer meegemaakt dat de bus helemaal niet kwam opdagen. Er staat niks op OV9292 of op het bushaltebord. Qbuzz heeft het niet voor elkaar. Bussen standaard een aantal minuten vertraging, inhuur-chauffeurs die verkeerde routes volgen enzovoorts.Daarnaast is de verbinding vanaf het Banckertplein heel beperkt geworden (niet in weekenden)”.



De problemen met Qbuzz leiden ertoe dat de provincie de vervoerder een boete van drie ton gaf. Ook waren er problemen met het betalen, reizigers betaalden soms wel het dubbele van de ritprijs. Zij kregen dit geld achteraf wel terug.

Meest gelezen

Snus leidt tot onwelwording in klaslokaal: 'Echt heftig'

Redactie Streek 56 | 21 mei 2025 16:55

Lees ook

Alblasserdam bezorgd om probleemjeugd: ‘Verbinding verdient opnieuw aandacht’

Probleemjongeren in en om Alblasserdam houden de gemoederen flink bezig. Een bezorgd gemeentebestuur...

Wil je impact maken? Deel je ideeën met deze gemeenteraad

Alle inwoners van Zwijndrecht en Heerjansdam kunnen deze donderdag in gesprek gaan met de gemeentera...

Willem en zijn vrouw slapen als Kreta begint te schudden: 'Als de donder in onze pyjama naar buiten'

Het is nog maar vroeg in de ochtend als Willem en zijn vrouw op bizarre wijze wakker worden. Er is e...

Op deze plek worden dieren een handje geholpen met veilig oversteken

Het is een bijzonder gezicht: langs het fietstunneltje aan het einde van de Dordwijklaan onder de N3...

Agent Guido spijkert mensen bij over cybergevaar: 'Niet alleen senioren vallen ervoor'

Met zijn politiebus is agent Guido in verschillende Dordtse wijken te vinden om op straat jongeren a...

Snus leidt tot onwelwording in klaslokaal: 'Echt heftig'

Een leerling van het Dordtse Insula College is dinsdag tijdens de les onwel geworden door het gebrui...