Zorg Dubbelmonde sterk verbeterd, nog wel hoge werkdruk en ongeordende dossiers

Het laatste (onverwachte) bezoek van de inspectie vond plaats in mei. In het daaropvolgende rapport wordt gemeld dat ‘er genoeg vertrouwen is in de wijze waarop Dubbelmonde stuurt op de kwaliteit en veiligheid van zorg. De inspectie besluit daarom dat er geen vervolgtoezicht nodig is.’  

Het voormalig zorgtehuis was één van de laatste zorgtehuizen die overging naar interne verpleeghuiszorg. Daarvoor moest personeel worden omgeschoold of nieuw personeel worden aangenomen. Het aantrekken van ZZP'ers werd naar eigen zeggen onbetaalbaar, waardoor er nog meer druk op de schouders van het personeel kwam te liggen. Dat leverde soms schrijnende situaties op.

Locatie Dubbelmonde heeft sinds het laatste bezoek veel verbeteringen gemaakt. Eerdere onvoldoendes gingen met name over onpersoonlijke en soms risicovolle zorg. Op zeven van de acht onderdelen waar het eerder mis ging behaalt het woonzorgcentrum ondertussen ‘voldoende’ of ‘grotendeels voldoende’. Dat laatste komt het meest voor. Zo wordt het doel over het ‘correct afwegen van risico’s’ behaald, maar merkt de inspectie op dat opgemerkte risico’s niet altijd als zorgdoelen terugkomen in patiëntendossiers. 

Het is dan ook zorgdoel twee, ‘zorgverleners werken methodisch’, waar Dubbelmonde nog steeds een onvoldoende op ontvangt van de inspectie. Hierbij verlangt de inspectie dat zorgverleners het hele zorgproces duidelijk vastleggen in het cliëntdossier. “De inspectie ziet dat er geen samenhang in het cliëntdossier is. Informatie over de cliënt staat versnipperd in meerdere verschillende formulieren”, meldt het rapport. Het gedrag en de stemming van cliënten staat zelden vermeld, terwijl dit wel een punt is dat tijdens de laatste inspectie werd aangekaart. 

Dit zou te maken kunnen hebben met het personeelstekort bij Dubbelmonde, waarover de Inspectie al zorgen uitte tijdens het laatste bezoek. Door veel openstaande vacatures, veel ZZP- of flexwerkers en een daardoor hoge werkdruk, worden standaardprocedures niet altijd gevolgd. Het rapport geeft aan dat hier wel verbetering te zien is. Zo is het verzuim onder zorgverleners nog steeds hoog, maar wel gedaald, sinds het laatste bezoek.

Er worden ook meer teamgesprekken georganiseerd tussen de zorgverleners. De inspectie geeft Dubbelmonde wel de opdracht om “te zorgen dat ook flexibele krachten de wensen en behoeften van cliënten kennen.”